Preguntas Frecuentes

¿Cómo los puedo contactar?

Nos pueden contactar a los siguientes correos:

Preguntas Generales: info@shoptropicaledge.com
Colaboraciones: collabs@shoptropicaledge.com
Otras consultas: customerservice@shoptropicaledge.com

¿Cuál es el horario del servicio al cliente?

Nuestro horario es de Lunes a Viernes de 10:00 a.m. a 6:30 p.m.
Nos pueden contactar por medio de correo, Email, Whatsapp, Instagram y Facebook y nuestro equipo les responderá dentro de las 24 horas siguientes con excepción de los días feriados panameños y fin de semana.

¿Cómo sé cuál es mi talla?

Cada pieza de ropa tiene su tabla de medidas en la descripción. Si tienes alguna pregunta sobre cómo te quedará alguna pieza, no dudes en contactarnos.

¿Cómo tomo mis medidas?

1. Busto: Mide la circunferencia de tu pecho. Coloca un extremo de la cinta métrica en la parte más completa de tu busto. Envuélvela alrededor de tu cuerpo debajo de tus axilas, antes de llevar la cinta métrica de vuelta al frente de la medición.

2. Cintura: Mide la circunferencia de tu cintura. Usa la cinta para rodear tu cuerpo en tu cintura natural, que se encuentra arriba del ombligo y debajo de la caja torácica. (Si te inclinas hacia un lado, el pliegue que se forma es tu cintura natural).

3. Cadera: Mide la circunferencia de tus caderas. Comienza en una cadera y envuelva la cinta métrica alrededor de tu trasero, alrededor de la otra cadera y vuelve a donde comenzaste. Asegúrate de que la cinta esté sobre la parte más grande de tu trasero. Asegurarte de que la cinta métrica esté nivelada en todo tu trasero puede ser difícil, por lo que le sugerimos que lo hagas frente a un espejo.

Quiero una talla o pieza que no esta disponible

Si hay algún modelo cuya talla no este actualmente disponible contáctanos a info@shoptropicaledge.com para que te informemos sobre la disponibilidad o para que realicemos el pedido especial para ti.

¿Realizan envíos internacionales?

¡Sí realizamos envíos internacionales! En esta página te explicamos más sobre ellos.

¿Cuál es su política de devoluciones/cambios para ropa?

El cliente dispondrá de un plazo de 10 días a partir de la recepción del producto para enviar a SHOP TROPICAL EDGE cualquier reclamo en relación al producto suministrado.

Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente. Para aprender más sobre nuestra política de devoluciones/cambios por favor leer Esta página o envíanos tu nombre y tu correo en el siguiente formulario.

    ¿Cuál es su política de devoluciones/cambios para joyería y accesorios?

    La joyería y accesorios (carteras, bandanas, chales, bufandas, y más) no pueden ser devueltos. Una vez realizada la compra de algunos de estos productos no se aceptarán solicitudes de reembolso o devoluciones.

    Si hay algún problema con el producto por favor contactarnos a customerservice@shoptropicaledge.com dentro de las 48 horas después de recibido el producto, sino se considerará como terminado el proceso o envíanos tu nombre y tu correo en el siguiente formulario.