Política de Devoluciones

Estas políticas son válidas para www.shoptropicaledge.com Nuestro principal propósito es llenar todas las expectativas de nuestros clientes. Se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de devoluciones especificados a continuación.

  • Si una vez recibida la mercancía el cliente no queda satisfecho/a, www.shoptropicaledge.com, permite el cambio de la prenda por: Talla, Color o  Referencia
  • El cliente dispondrá de un plazo de 10 días a partir de la recepción del producto para enviar a SHOP TROPICAL EDGE cualquier reclamo en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente.
  • El reclamo deberá realizarse a través de customerservice@shoptropicaledge.com o el siguiente formulario

    Los reclamos serán respondidos en un periodo máximo de 72 horas hábiles.

    • SHOP TROPICAL EDGE no se hace responsable y se reserva el derecho a rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido. 
    • El producto no debe estar usado ni lavado.
    • El producto debe tener puestas todas las etiquetas, incluso cualquier etiqueta colgada de la marca.
    • El producto marcado como “SALE o DESCUENTO” no puede devolverse.
    • La joyería y accesorios (carteras, bandanas, chales, bufandas, y más) no pueden ser devueltos. Una vez realizada la compra de algunos de estos productos no se aceptarán solicitudes de reembolso o devoluciones. Si hay algún problema por favor contactarnos a customerservice@shoptropicaledge.com dentro de las 48 horas después de recibido el producto, sino se considerará como terminado el proceso.
    • Las piezas de EmpapelArte son piezas personalizadas, confeccionadas bajo pedido, por lo tanto, no hay devolución.
    • SHOP TROPICAL EDGE no asumirá ningún costo de envió relacionado con alguna devolución o cambio.
    • Después de 10 días de haber realizado la compra no se realizaran devoluciones o cambios.
    • El crédito en la tienda solo podrá ser usado en nuestro sitio web www.shoptropicaledge.com
    • Para hacer efectivo el cambio de su producto deberá crear una cuenta en nuestra tienda online y hacer uso de su crédito, el cual nunca vence.
    • Los reembolsos serán procesados una vez haya sido recibido el producto en nuestra oficina e inspeccionado

    PROCESO DE GARANTÍA

    Si dentro de los primeros 10 días posteriores al momento de la recepción, la prenda que adquirió presenta algún inconveniente de calidad o defecto y usted ha cumplido con las recomendaciones de cuidado y lavado, se deberá realizar una solicitud a través de este formulario en nuestra página web, la cuál será respondida dentro de un periodo máximo de 72 horas hábiles. SHOP TROPICAL EDGE se hará responsable de realizar el cambio del producto y asumirá los costos de envío. Al realizar el envío es necesario que se envíe el producto con sus etiquetas y empaque original.